つながる会計をご利用いただいているお客様に
実際の声をお聞きしました
高松市で美容室を経営されているWさんです
お客様プロフィール
事業形態：法人
業 種：美容室
住 所：高松市
年 齢：40代
契約形態：ベーシック + オプション（事業承継支援）
税理士を変えたいけど見つからない
Wさんは先代経営者から引き継ぐ形で
長年同じ税理士と顧問契約を続けていました
最初は事務所が近かったこともあり
書類の受け渡しもスムーズに行われていました
ところが、担当者が突然変わってから
関係が一変してしまったといいます
前の担当の人はしょっちゅう連絡くれてたんですよ。でも新しい人になってから、急に来なくなって。連絡してもなんか意思疎通ができないというか、ラフに喋れなくなったんですよね。
あなたにその質問をしていいんですか？ってくらいよそよそしい感じで。これではちょっと困るなってなって。
担当者に相談しにくくなったことをきっかけに
税理士を変えようとは思ったそうです
でも、同業者に相談してもいい話を聞かない
飲食店の知り合いに
「いい税理士さんいるよ」
と紹介してもらっても
その人が「いい」と言っている理由は何なのか？
自分たちにとって「いい」税理士なのか？
税理士を探してはみたものの
どうやって探せばいいか途方に暮れたそうです
探し方がわからないんですよ。
調べると言っても、どういうポイントで調べればいいのか、うちに合う税理士さんってどんな人なのかが、全然わからなくて。
結局2〜3回ご飯行かないとわからないじゃないですか 笑
この人なら普通に話せそう
岩瀬との出会いは旦那さんからの紹介でした
話を聞いてすぐに「この人しかいない」
と思ったといいます
実際に会ってみた時の第一印象を
Wさんはこう話してくれました
誠実なイメージがありました。真面目すぎない感じというか、普通に話せる感じが第一印象でありましたね。
難しい言葉を使う人っているじゃないですか。そういうのってこっちが劣等感感じるんですよ。わからんけど、そうですねって言うしかなくて。それがなかったと思います。
最初から、わからないことは聞いてくださいって言ってくれたのが結構印象的で。
しかも何回でも聞いていいって言ってくれたんですよ。
何回も聞いてしまうことも先回りして察してくれてるんだって思って、それがすごくよかったです。
Wさんが前の担当者に求めていたのも
まさにそこでした
自分達の性格や考え方を知った上で
自分達に合った言葉で返してくれること
それが担当者が交代したことによって
突然なくなった経験があったからこそ
岩瀬の姿勢が刺さったといいます
紙がなくなり何でも聞ける関係へ
依頼してみて変わったことのひとつは
資料のやり取りです
以前は紙の領収書をまとめて渡す形でしたが
今はGoogleドライブに資料をアップロードする
デジタルでのやり取りに変わりました
印刷することがめっちゃ減りましたね。
紙がなくなった、って感じで。
前は毎日何枚も印刷してたし、さらに別の紙に書き写してたりもしてて。
同じこと書いただけやん、ってなってました。
無駄なやり取りがどんどん減っていってるなって感じがあって。
これからもそうなっていくんだろうなっていうワクワク感みたいなのがあります。
やり取りの変化以上にWさんが感じたのは
コミュニケーションのしやすさです
以前なら
「これはこの人に聞いていいのかな？」
と探りながら話していたその遠慮が
岩瀬との関係ではなくなったといいます
何でも聞いていいんやって思えるのが、一番求めてることだったかもしれないです。
聞かれることは重要なんだと分かる
Wさんは、岩瀬からの質問に対して
こんな印象を持っているといいます
コンビニのレシートとか小さいものは細かく聞かれないんですよ。
でも例えば10万円の会食費があったら、誰とどういう目的で、って必ず聞かれて。
それって将来税務調査で聞かれた時のために確認してくれてるんですよね。
自分たちを守るために聞いてくれてるんやって分かってから、聞かれることはちゃんと答えなきゃって思うようになりました。
無駄なことは削ぎ落として整理してくれる人だから、岩瀬さんが聞いてくることは重要なんだって思えるようになったというか。
だからこっちも、ちゃんと答えなきゃってなるんですよね。笑
駄目なものは駄目と教えてくれる
試算表をもとに数字の報告をした際
岩瀬はWさんにこう伝えました
現金の蓄積はしっかりあります
当面の資金繰りに問題はありません
ただ、この半年のお金の使い方を見ると
売上よりも経費が多くなっています
これが続くと少しずつお金が減ってしまうので
支出には慎重になりましょう
確かに自分もなんか最近お金が減ってる感じがしてたんですよ。
それをちゃんと指摘してくれて安心しました。
もしここで、大丈夫ですよって言われてたら、逆に不安になってたかもしれない。
いい顔をするだけでなく
見るべきところをちゃんと見て伝えてくれる
岩瀬のそういった姿勢が信頼できるとのことです
もし誰かに紹介するなら
一言で言ったら、寄り添ってくれるよ、って感じですね。
みんな多分、わかってくれてないって不満があると思うんですよ。
岩瀬さんはわかってくれようとする姿勢が、人一倍あると思う。
しかも、質問しやすいように質問させる状況を作ってくれるというか。
自分が何を聞きたいのかわからない状態でも、それを引き出してくれる感じで。
不満がある人たちのあるあるを、ほぼほぼ解消してくれると思います。